Termeni și condiții de vânzare
Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare «CGV») reglementează relațiile contractuale între editorul site-ului signallensai.com (denumit în continuare «Prestatorul») și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare «Clientul») care dorește să utilizeze serviciul SignalLens AI.
Articolul 1 — Obiect
Prezentele CGV au ca obiect definirea condițiilor în care Prestatorul oferă Clientului acces la serviciul SignalLens AI, un instrument de analiză SEO și optimizare a vizibilității web utilizând inteligența artificială. Utilizarea serviciului implică acceptarea fără rezerve a prezentelor CGV.
Articolul 2 — Identificarea prestatorului
Nicolas Lupu — Dezvoltator individual 8 rue Laurier Fleuri 44120 Vertou France Telefon: 06 86 64 84 54 Email: [email protected] TVA neaplicabil — articolul 293B din Codul fiscal francez (CGI)
Articolul 3 — Descrierea serviciului
SignalLens AI este un serviciu online (SaaS). În funcție de oferta contractată, acesta poate include analize SEO și tehnice, recomandări generate de inteligență artificială, instrumente de audit, precum și abonamentul Autopilot, care permite automatizarea asistată a conținutului și a acțiunilor legate de site-ul conectat. Abonamentul Autopilot este o prestare de servicii cu executare succesivă pe durata perioadei contractate. Pornirea Autopilot nu înseamnă că întreaga prestație corespunzătoare perioadei contractate este executată integral din prima zi. Eventualele credite sunt unități care permit accesul la anumite funcționalități ale serviciului. Punerea lor la dispoziție nu constituie, prin ea însăși, executarea integrală a abonamentului Autopilot și nici o renunțare la dreptul legal de retragere, atunci când acesta este aplicabil. SignalLens nu garantează nicio poziție în motoarele de căutare, nicio indexare, niciun nivel de trafic, niciun termen în care să apară rezultate și niciun rezultat comercial. Recomandările și conținutul generate sau asistate de inteligența artificială nu constituie o garanție de rezultat.
Articolul 4 — Prețuri și plată
Prețurile aplicabile abonamentelor Autopilot Starter și Pro, lunare sau anuale, precum și eventualelor opțiuni sau funcționalități cu plată, sunt cele afișate în momentul comenzii. Procesarea plății este asigurată de Stripe. Nicio dată bancară nu este stocată de SignalLens. Abonamentul este facturat în avans pentru perioada aleasă și se reînnoiește în condițiile prevăzute la articolul 6, cu excepția cazului în care este anulat înainte de reînnoire. TVA neaplicabil — articolul 293B din Codul general al impozitelor francez. Facturile emise nu conțin TVA.
Articolul 5 — Dreptul de retragere
5.1 — Clienți consumatori și achiziții profesionale Dreptul de retragere prevăzut de Codul consumului francez se aplică Clienților care încheie contractul în calitate de consumatori. În cadrul parcursului de comandă respectiv, Clientul indică în mod expres dacă acționează în calitate de consumator sau dacă contractează abonamentul în scopuri profesionale ori comerciale. Această calificare nu este dedusă automat dintr-un cod de TVA, o adresă de e-mail, denumirea unei societăți sau oferta aleasă. Pentru o achiziție efectuată online și declarată în mod expres în acest parcurs ca fiind în scopuri profesionale sau comerciale, dispozițiile de mai jos privind dreptul de retragere al consumatorului nu sunt prezentate ca aplicabile acelei achiziții. Această clauză nu constituie o afirmație generală potrivit căreia un profesionist nu ar putea beneficia niciodată, în nicio situație, de un drept de retragere. 5.2 — Termenul de retragere Consumatorul dispune de un termen de paisprezece (14) zile pentru a-și exercita dreptul de retragere, calculat de la încheierea contractului, în conformitate cu articolele L.221-18 și următoarele din Codul consumului francez. În cazul în care informațiile cerute de lege privind dreptul de retragere nu au fost furnizate, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute la articolul L.221-20 din Codul consumului francez. 5.3 — Exercitarea dreptului de retragere Consumatorul își poate notifica decizia de retragere înainte de expirarea termenului legal printr-o declarație lipsită de ambiguitate sau prin formularul-tip care figurează în anexa la prezentele condiții. SignalLens pune la dispoziție o funcționalitate de retragere online. Aceasta este accesibilă din secțiunea „Retragere” a site-ului, la rândul ei accesibilă din subsolul paginii și din Setări → Abonament. Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere prin acest mijloc, SignalLens îi comunică fără întârziere o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil. 5.4 — Cererea de executare înainte de expirarea termenului Atunci când consumatorul dorește ca furnizarea serviciului Autopilot să înceapă înainte de expirarea termenului legal de retragere, SignalLens obține în prealabil cererea sa expresă în acest sens. În parcursul Autopilot cu pornire imediată, această cerere constituie o condiție a contractării. Validarea plății, încheierea contractului sau simpla pornire a Autopilot nu constituie, prin ele însele, o renunțare la dreptul de retragere. 5.5 — Sumă proporțională în cazul executării anticipate Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere după ce a cerut în mod expres ca executarea serviciului să înceapă înainte de sfârșitul termenului de retragere, el poate datora, în condițiile prevăzute la articolul L.221-25 din Codul consumului francez, o sumă corespunzătoare serviciului furnizat până la comunicarea deciziei sale de retragere. Această sumă este proporțională cu prețul total convenit pentru prestație. Atunci când prețul total este excesiv, suma corespunzătoare se calculează pe baza valorii de piață a ceea ce a fost furnizat. Nicio sumă nu este datorată pentru executarea anticipată atunci când condițiile legale care permit solicitarea acestei sume nu sunt îndeplinite, în special atunci când cererea expresă necesară sau informațiile prevăzute de lege nu au fost obținute ori furnizate. Nicio penalitate și niciun cost punitiv nu se aplică pentru exercitarea dreptului legal de retragere. 5.6 — Pierderea dreptului de retragere după executarea completă Pentru o prestare de servicii, dreptul de retragere nu poate fi pierdut înainte de expirarea termenului legal decât atunci când contractul a fost executat integral în condițiile prevăzute la articolul L.221-28, 1° din Codul consumului francez, în special după acordul prealabil și expres al consumatorului pentru începerea executării și recunoașterea de către acesta a pierderii dreptului său odată ce contractul va fi fost executat integral. Simpla pornire a Autopilot nu constituie executarea completă a abonamentului pentru perioada contractată. 5.7 — Rambursarea în urma unei retrageri Sub rezerva sumei eventual datorate în temeiul articolului L.221-25, SignalLens rambursează sumele care trebuie restituite în urma exercitării valabile a dreptului de retragere în termenul legal aplicabil și cel târziu în paisprezece (14) zile de la data la care SignalLens este informat despre decizia de retragere a consumatorului. Rambursarea se efectuează folosind același mijloc de plată ca cel utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția acordului expres al consumatorului pentru un alt mijloc și cu condiția ca această rambursare să nu îi genereze costuri. Prezentele condiții nu creează nicio garanție comercială voluntară de tipul „banii înapoi în 14 zile" dincolo de drepturile imperative prevăzute de lege.
Articolul 6 — Durată, reînnoire și încetare
Abonamentul este încheiat pentru perioada aleasă la momentul comenzii, în special lunară sau anuală, în funcție de oferta contractată. Cu excepția cazului în care este anulat înainte de reînnoire, acesta se reînnoiește în condițiile prezentate Clientului la momentul comenzii și aplicabile ofertei sale. Anularea împiedică reînnoirea viitoare a abonamentului. Cu excepția exercitării valabile a unui drept legal de retragere sau a altei dispoziții legale aplicabile, perioada deja plătită continuă până la finalul ei, iar anularea nu determină, prin ea însăși, rambursarea automată a acestei perioade. Anularea abonamentului, exercitarea dreptului legal de retragere și o cerere de rambursare sunt mecanisme distincte. Creditele eventual achiziționate nu au dată de expirare și rămân disponibile atât timp cât contul Clientului este activ. Clientul își poate șterge contul oricând, contactând [email protected].
Articolul 7 — Responsabilitate și limitare
Prestatorul se angajează să furnizeze serviciul cu diligență. Cu toate acestea, serviciul este furnizat «ca atare» și Prestatorul nu garantează exactitatea, exhaustivitatea sau pertinența recomandărilor generate de inteligența artificială. Recomandările și analizele produse de IA au caracter indicativ și nu pot înlocui sfaturile unui profesionist calificat. Clientul rămâne singurul responsabil pentru deciziile luate pe baza analizelor furnizate. Conform articolului 4 alineatul (4) din Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act), Prestatorul informează Clientul că conținutul este generat de un sistem de inteligență artificială. Responsabilitatea Prestatorului nu poate depăși suma totală plătită de Client în ultimele douăsprezece (12) luni. Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune indirecte, pierderi de date, lipsă de câștig sau pierderi de exploatare.
Articolul 8 — Date personale
Datele personale colectate în cadrul serviciului sunt prelucrate în conformitate cu GDPR. Detaliile privind prelucrările, scopurile, duratele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt descrise în Politica noastră de confidențialitate accesibilă de pe site. Prestatorul acționează în calitate de operator de date. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană (Hetzner Online GmbH, Frankfurt, Germania).
Articolul 9 — Proprietate intelectuală și licență de utilizare
Serviciul SignalLens AI, interfața sa, algoritmii și codul sursă sunt proprietatea exclusivă a editorului site-ului. Rapoartele, auditurile și livrabilele generate de Platformă sunt protejate prin dreptul de autor. Utilizatorul beneficiază de o licență de utilizare personală, netransferabilă și necesionabilă, limitată la uz intern în cadrul activității sale profesionale. Orice reproducere, redistribuire, revânzare sau punere la dispoziția terților a rapoartelor generate este strict interzisă fără autorizarea scrisă prealabilă a SignalLens AI. Rapoartele conțin marcaje de identificare digitale care permit trasabilitatea în caz de distribuire neautorizată.
Articolul 10 — EU Data Act
Conform Regulamentului (UE) 2023/2854 (Data Act), aplicabil din 12 septembrie 2025, Clientul dispune de un drept de acces și portabilitate a datelor generate prin utilizarea serviciului. Datele exportabile includ rezultatele analizelor, rapoartele și istoricul interogărilor. Clientul poate solicita exportul datelor sale în orice moment contactând [email protected]. Datele vor fi furnizate într-un format structurat, utilizat curent și lizibil de către mașini (JSON sau CSV) într-un termen rezonabil.
Articolul 11 — Mediere
În caz de litigiu, Clientul poate recurge gratuit la serviciul de mediere a consumatorilor, conform articolului L.612-1 din Codul francez al consumului. Pentru a obține datele de contact ale mediatorului de consum desemnat de Prestator, Clientul poate trimite o cerere la: [email protected] Clientul poate utiliza, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor din Uniunea Europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Articolul 12 — Drept aplicabil și jurisdicție
Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez. În caz de litigiu și după o tentativă de rezolvare amiabilă, competența revine instanțelor competente din Paris, Franța, cu excepția cazului în care o dispoziție legală imperativă prevede altfel.
Articolul 13 — Forță majoră
Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea obligațiilor sale în caz de forță majoră, așa cum este definită de articolul 1218 din Codul civil francez, incluzând, dar fără a se limita la: catastrofe naturale, pandemii, defecțiuni ale furnizorului de găzduire, atacuri cibernetice sau indisponibilitatea API-urilor terțe (Google, Stripe).
Articolul 14 — Modificări ale CGV
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele CGV în orice moment. Noile condiții se vor aplica comenzilor efectuate după publicarea lor pe site. Clientul va fi informat despre orice modificare substanțială prin email sau notificare în interfața serviciului.
Articolul 15 — Utilizare automatizată
Utilizarea de roboți, scripturi, scrapere sau orice instrument automatizat pentru a accesa Platforma, a extrage date sau a efectua analize este strict interzisă. SignalLens AI își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia orice cont care utilizează astfel de metode, fără preaviz sau rambursare. Limitele de utilizare (numărul de analize pe zi, credite) fac parte integrantă din condițiile serviciului și nu pot fi ocolite prin mijloace tehnice.
Anexa A — Formular-tip de retragere
(Vă rugăm să completați și să returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.) În atenția: Nicolas Lupu — Dezvoltator individual 8 rue Laurier Fleuri 44120 Vertou France Telefon: 06 86 64 84 54 Email: [email protected] Prin prezenta, eu/noi (*) vă notific/notificăm (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul având ca obiect prestarea următorului serviciu: — Serviciu comandat: .............................................. — Comandat la (*) / primit la (*): ................................ — Numele consumatorului/consumatorilor: ........................... — Adresa consumatorului/consumatorilor: ........................... — Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul notificării pe hârtie): .................. — Data: ........................................................... (*) Ștergeți mențiunea inutilă.
Ultima actualizare: 4 septembrie 2026